Не работает Яндекс Музыка сегодня в июле 2023 на телефоне и ПК — почему и что делать?
Популярнейший в России стриминговый сервис Яндекс.Музыка, используемый для передачи музыки на различные устройства, продолжает наращивать свою пользовательскую аудиторию.
Сегодня его можно применять не только в качестве поискового сайта или приложения, но и как отдельный веб-браузер, функционал которого, в отличие от первоначального варианта, доступен без платной подписки, если не считать такие издержки, как аудиореклама.
И все бы ничего, но время от времени стриминговый сервис дает сбой, оставляя пользователей без любимого музыкального контента. Попробуем разобраться в этом вопросе на самых простых и распространенных примерах.
Проверка статуса работы Яндекс.Музыки в России и других странах в июле 2023
Если у вас не работает какой-нибудь сервис, то проблема может быть как на вашей стороне, так и на стороне разработчика. И именно с этого и нужно начинать, чтобы понять, как действовать дальше.
География проблемы
Если вы уверены в том, что проблема неработающего сервиса не обусловлена плохим интернет-соединением, сбоями сетевого оборудования, закончившимися на счету средствами или просроченной подпиской, то прежде всего необходимо уточнить, не имеет ли место технический сбой.
Для этого вовсе не нужно обзванивать знакомых, которые также используют Яндекс.Музыку, ведь существуют куда более простые пути определения масштаба проблемы.
Среди них использование специальных сайтов, которые отображают текущий статус сервиса, предоставляя эти данные совершенно бесплатно.
К примеру, вы можете воспользоваться таким ресурсом, как BrandAnalytics, который отображает не только текущее состояние стриминга, но и географию сбоев, актуальную на данный момент. Данная информация представлена в виде графика и интерактивной карты с локализацией проблемных регионов, где наблюдаются сбои в работе Яндекс.Музыки.
При этом регионы, в которых не поддерживается стриминг, вообще не будут никак обозначаться, что следует учитывать заранее.
Если же ваше местоположение попадает в область, выделенную красным цветом, то это значит, что проблема действительно имеет место, и она на стороне разработчика.
Обычно все решается в течение нескольких часов, но если вы не желаете пребывать в томительном ожидании, то попробуйте связаться с операторами горячей линии Яндекс.Музыка, использовав телефон +7(903) 525 03 11. Конечно, не факт, что вам удастся дозвониться, но попробовать все же стоит.
Частота сбоев
Стоит отметить, что сбои в работе продуктов Яндекс хоть и не частое явление, но они все же имеют место. К примеру, предпоследний такой крупный «вылет» сервиса произошел 6 сентября прошлого года, когда стали недоступными все вариации Яндекс.Музыки: веб-версия, приложение и даже голосовой ассистент Алиса, которая спешила заявить об ошибке и предлагала попробовать зайти на стриминг позже.
Примечательно, что в тот раз восстановление работы сервиса составило около 25 минут.
В кратчайшие сроки удалось восстановить и последствия следующего сбоя, который произошел 16 июле 2023 . На этот раз ощутить на себе его смогли преимущественно жители Москвы и Санкт-Петербурга, от которых поступало наибольшее количество жалоб.
Что делать, если сейчас не работает Яндекс.Музыка на телефоне, ПК и в машине
Итак, если вы удостоверились в том, что проблема не на стороне сервиса, то придется поискать ее в другом месте. И прежде всего речь об устройствах, на которых доводится использовать сервис.
Инструкции для Айфона и Андроид
Если вы используете сервис на мобильных устройствах, то отсутствие доступа к его поисковой системе чаще всего обусловлена такими факторами:
- Проблемы с интернетом. Это особенно часто встречается при использовании мобильного трафика, который может быть ограничен или вообще исчерпан. В этом случае есть несколько простых решений – от пополнения счета до загрузки любимых треков дома в режиме Wi-Fi с дальнейшим их прослушиванием в оффлайн-режиме.
- Режим энергосбережения Любые программы, используемые для экономии ресурсов устройства также могут препятствовать нормальному воспроизведению контента.
В данном случае достаточно просто отключить эти утилиты или встроенные инструменты, после чего стоит повторно запустить сервис.
Проблемы могут быть связаны и с синхронизацией приложения с веб-версией.
Она должна производиться в автоматическом режиме, но если этого не происходит, выполните его вручную, просто потянув нужный раздел фонотеки вниз и использовав значок в виде круглой стрелки, обозначающей синхронизацию.
Рекомендации для веб-версии
Если вам все равно никак не удается синхронизировать фонотеку своей вебки с любым устройством, будь то мобильный телефон или домашняя/автомобильная колонка, необходимо удовлетворить следующие требования:
- вы используете один и тот же аккаунт;
- используемая вами колонка – ваша;
- применяемая вами версия Яндекс.Музыки не устарела;
- включены и исправны устройства беспроводной передачи данных – Wi-Fi и Bluetooth;
- вы разрешили поиск устройства по локальной сети;
- обеспечено стабильное интернет-соединение и исправно сетевое оборудование.
Просто удостоверьтесь в том, что все эти условия выполнены, поскольку даже отсутствие выполнения одного из них будет препятствовать нормальной работе сервиса. Просто будьте бдительны, и ваши любимые композиции всегда будут радовать вас, поднимая настроение дома, в пути за рулем или на прогулке в парке.
Почему Яндекс Музыка останавливает воспроизведение
Иногда при воспроизведении треков в Яндекс.Музыке композиции перестают играть. Причины могут быть разными: от системных ошибок до ошибок самих пользователей. В этой статье пойдет речь о возможных проблемах, связанных с воспроизведением мелодий, и вариантах их решений.
Проблемы при подключении к сети
Отсутствие подключения или «вылетающий» интернет могут стать причиной самопроизвольной остановки треков. Из-за нестабильного соединения звучание песен временно приостанавливается до появления сети и полной загрузки мелодии.
Что делать: проверить скорость интернета и стабильность соединения. Красные флаги ─ индикатор скорости отображает значения рывками, скорость соединения едва дотягивает до 5 Мбит/с.
В списке воспроизведения нет музыкальных композиций
Программа воспроизводит только композиции из плейлиста. Если в нем всего одна песня или несколько, звучание автоматически остановится в конце последней мелодии.
Что делать: в настройках включить «Бесконечный поток музыки». Когда вся музыка из списка воспроизведения закончится, система самостоятельно подберет подходящие мелодии на основе ваших предпочтений и внесет их в плейлист.
Звучание приостановлено из-за работы другого приложения
Запуск некоторых приложений блокирует воспроизведение проигрывателей. Из-за этого могут возникнуть проблемы с Яндекс.Музыкой. Пользователи самостоятельно могут отследить какое приложение не дает работать проигрывателю. Во время внезапной остановки композиции обратите внимание на программу, которую вы только что запустили. Скорее всего она и стала причиной выключения музыки.
Блокировка программы операционной системой
Иногда ОС блокирует работу программ из-за настроек экранного времени и режима экономии батареи. Соответственно, есть два варианта решения проблемы в зависимости от причины ее возникновения.
Причина в настройках экранного времени
- Выберите вкладку «Экранное время». Оно доступно на всех версиях айфонов, начиная с двенадцатой. Перейдите в нижнюю часть меню. Нажмите «Выключить экранное время».
Читайте также: Как подключить селфи палку к айфону?
- Если данная опция вам нужна при работе с остальными приложениями, выберите другую ─ «Лимиты приложений». Есть два варианта: убрать проигрыватель из списка ограничений или удалить само ограничение. Во втором случае нажимаете на вкладку «Удалить лимит».
Способ актуален, если Яндекс.Музыка уже ранее внесена в список ограничений по времени. Если нет, причина остановки приложения в другом.
Блокировка из-за режима экономии батареи
Если музыка выключается через некоторое время после блокировки экрана, вероятно, причина в режиме экономии батареи. Эта опция встречается в последних версиях Android. Из-за нее приложения, функционирующие в фоновом режиме, автоматически блокируются.
Чтобы медиаплеер каждый раз не выключался при фоновой работе, нужно выполнить определенные действия:
- Открываете меню с настройками системы. Заходите в раздел «Батарея». В верхнем углу находите значок с тремя точками. Выбираете «Экономию заряда батареи».
- Разворачиваете выбранное меню. Нажимаете на вкладку «Все приложения» для отображения перечня установленных программ. Находите в списке Яндекс.Музыка, нажимаете на значок «Не экономить».
В зависимости от версии ОС порядок действий и название вкладок могут отличаться. Если вы не можете разобраться самостоятельно, рекомендуем изучить инструкцию к смартфону.
Не хватает памяти в устройстве
Переполненная память может стать причиной сбоев приложений, в том числе и проигрывателей. Причина встречается не так часто. Но она тоже имеет место быть. Например, мощные игры не работают с вместе с другими программами. Если вы играете в игрушки и одновременно слушаете музыку, проигрыватель может «вылететь» из-за недостатка памяти. Решение очевидно ─ удалить с телефона ненужную информацию, приложения и кэш.
Вы перепробовали все способы, но музыка все равно выключается. В таком случае имеет смысл обратиться в поддержку. Зайдите в «Настройки» приложения. Нажмите на вкладку «Написать в поддержку». Откроется поле для описания проблем, возникших при работе с программой. Опишите в чем загвоздка и ждите ответа от специалистов.
Читайте также: Не работает утилита Media Creation Tool. Как устранить данную проблему?
Также вы можете воспользоваться чатом. Вне зависимости от способа на быстрый ответ техподдержки можно рассчитывать в случае серьезной проблемы.
Источник https://ochistitkomp.ru/ne-rabotaet-yandeks-muzyka/
Источник https://tarifec.com/layfhaki/pochemu-yandeks-muzyka-ostanavlivaet-vosproizvedenie.html
Источник