Роману Золотову 44 года. За это время он успел побывать в хостинге почти везде: от ночного дежурного в техподдержке до человека, который лично подписывает SLA и отвечает за чужие проды. В какой-то момент он понял, что рынок упирается не в отсутствие железа, а в банальную нехватку людей, которые готовы не бросать клиента после выдачи логина и пароля. Так появился проект HSTQ — независимый провайдер с серверами в Нидерландах, Германии, Великобритании, США, России и Сингапуре, который делает ставку не только на железо, но и на команду администраторов Linux и Windows.
Дальше — прямая речь.
Вопрос: Роман, с чего начался HSTQ для вас лично?
Роман Золотов: Если честно, с раздражения. Я слишком много лет видел один и тот же сценарий: клиенту продали «быстрый VPS на NVMe», отдали ссылки на панель и забыли. Через месяц у него падает прод, IP в бане, админ, который всё “настраивал”, куда-то пропал. И так по кругу.
В какой-то момент я поймал себя на мысли, что почти любой серьёзный клиент приходит не за новым сервером, а с просьбой «разгребите то, что нам уже наделали». HSTQ родился из желания сделать наоборот: сначала выстроить команду админов, а уже потом под неё подбирать железо и локации. Поэтому у нас честные vCPU, NVMe, нормальные регионы — но главное, что к серверу сразу привязан человек, который отвечает за его жизнь.
Вопрос: Кто сегодня составляет ядро клиентов HSTQ?
Роман Золотов: Наши самые “типичные” клиенты — это прокси-сервисы, антидетект-браузеры, партнёрские и CPA-платформы, проекты, которым нужны десятки и сотни IP-адресов на срок «год и больше», а не на неделю. Плюс команды, которые не хотят держать своего админа в штате, но понимают, что без нормального сопровождения и мониторинга их прод просто долго не протянет.
У них общий признак: сервер — это не игрушка и не тестовая машинка за пять долларов. Это рабочий инструмент, через который ходят деньги клиентов. И им нужен провайдер, который не только выдаст подсеть IPv4 и сервер, но и нормально поднимет Linux или Windows, разрулит проблемы и не исчезнет, когда придёт первая абуза.
Вопрос: Чем HSTQ отличается от “обычного” хостера с линейкой тарифов?
Роман Золотов: Большинство хостеров продаёт ресурс. Процессор, память, диск, трафик. HSTQ продаёт связку: сервер плюс люди, которые за него отвечают. Хотите просто VPS с честными vCPU — пожалуйста, получите. Но если вы понимаете, что вам нужен прод, а не песочница, вы сразу можете взять тот же VPS или выделенный сервер вместе с администрированием.
Вторая особенность — мы не делим мир на “мы работаем только со своим железом”. Да, у нас свои площадки в нескольких странах, аренда серверов и подсетей IPv4. Но если у клиента уже есть удобный ему провайдер, а не хватает именно админов, мы спокойно берём в сопровождение и чужие сервера. Для нас важнее, чтобы у человека не горел прод, чем заставлять его переезжать любой ценой.
Вопрос: Вы часто подчёркиваете именно Windows-направление. Почему?
Роман Золотов: Потому что на рынке очень больно видно перекос. Линукс-админов много. Не всегда хороших, но найти человека, который поднимет Nginx и MySQL, всё-таки можно. А вот с Windows всё намного грустнее. Active Directory, RDS-фермы, бухгалтерия, 1С, файловые сервера, VPN, гибридные схемы с Linux — всё это живёт на реальных рабочих Windows-серверах, а специалистов, которые не боятся туда лезть, мало.
Мы это увидели на своих же клиентах. Половина обращений была не про “поднимите нам ещё один VPS на Debian”, а про “у нас вот тут Windows Server 2019, на нём терминал, файловый сервер и бухгалтерия, никто не хочет его трогать”. В какой-то момент стало понятно, что нужно собирать отдельную команду, растить Windows-админов, прописывать свои регламенты и брать эту боль на себя.
Сейчас это одно из наших сильных направлений: полноценное администрирование Windows-серверов в связке с Linux-инфраструктурой. Для клиента это выглядит просто: есть один HSTQ, который понимает и Linux, и Windows, а не два лагеря, которые перекидывают ответственность друг на друга.
Вопрос: Как у вас устроено администрирование и что за история с годовой оплатой?
Роман Золотов: Я много лет видел, как клиентам продают “администрирование по часам”, после чего они боятся лишний раз открыть тикет, чтобы не получить счёт на ещё пару часов.
Мы пошли ровно наоборот. Если клиент оплачивает сервер или VPS на год, администрирование Linux или Windows подключается бесплатно. В эту модель входит базовый аудит, первичная настройка, hardening, мониторинг, обновления и нормальная реакция на инциденты. И да, это правило распространяется не только на железо HSTQ. Если ваш сервер стоит в другом дата-центре, но вы готовы платить за него год вперёд, мы точно так же берём его в сопровождение. Зачем нам это? Во-первых, годовые оплаты дают прогнозируемую нагрузку и позволяют держать штат админов, а не жить “от продления до продления”. Во-вторых, за год мы успеваем довести инфраструктуру клиента до состояния, когда она перестаёт быть минным полем. От этого выигрывают все.
Вопрос: Какие ещё услуги вокруг серверов востребованы у ваших клиентов?
Роман Золотов: Помимо самих VPS и выделенных серверов, у нас сильно востребована аренда IPv4. Кому-то нужны небольшие блоки под свои сервисы, кому-то — подсети /24 с PTR, аккуратным whois и RPKI, плюс помощь с маршрутизацией. Это классическая история для прокси-сервисов и проектов, которые не хотят каждый месяц играть в “выдайте нам ещё один IP, пожалуйста”. Ещё один блок — сопровождение инфраструктуры целиком. Когда у клиента уже есть несколько площадок, свои резервные схемы, CI/CD, но всё это надо связать и контролировать. Здесь моя собственная биография помогает: я успел поработать и в поддержке, и в сетях, и в биллинге, и в управлении, поэтому хорошо понимаю, как оно “сыплется” в реальной жизни, а не в презентации.
Вопрос: Сейчас у HSTQ идёт акция с подарками. Это больше маркетинг или реальный инструмент для клиентов?
Роман Золотов: Любая акция — маркетинг, давайте не будем делать вид, что это не так. Но мы стараемся, чтобы за ним всегда стояла нормальная логика. Новогодняя промо с подарками, тем же MacBook, для нас — это способ подтолкнуть клиентов принять решение, которое и так назрело.
Если вы и так собирались перенести прод, взять подсеть IPv4, подключить администрирование Linux и Windows, просто оплатить всё помесячно “чтобы не думать” — акция мотивирует сделать это сразу на год. Взамен вы фиксируете цену, получаете сопровождение и до кучи участвуете в розыгрыше. Но мы честно говорим: если вам реально не нужен сервер, покупать его ради шанса на приз — плохая идея. HSTQ про инфраструктуру, а не про лотерею.
Вопрос: Чего вы ожидаете от клиента, который приходит в HSTQ?
Роман Золотов: Трезвого взгляда на свои задачи. Если бизнес понимает, что сервер — это рабочий инструмент, и готов смотреть на него как на долгосрочную историю, у нас всё получается. Мы даём сервера, IPv4, администрирование Linux и Windows, помогаем выстроить инфраструктуру и предлагаем годовые схемы, где сопровождение уже включено.
Сейчас, когда идёт акция, я бы посоветовал тем, у кого “всё держится на одном сервере у неизвестного хостера”, хотя бы честно сесть и посчитать: сколько стоит простой, сколько стоит ваш текущий хаос и что будет, если завтра ваш админ просто перестанет отвечать. Если после этого вы решите перевести инфраструктуру к нам и зайти на год вперёд — вот это как раз тот случай, когда акция работает в вашу пользу.